한우콜 개인정보 처리방침
한우콜 개인정보 처리방침
한국아이오티주식회사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 한우콜 모바일 애플리케이션 및 이와 연계된 서비스에 적용됩니다.
시행일: 2026년 8월 14일
1. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 수집합니다.
가. 회원 서비스
- 수집 항목: 계정 식별정보, 성명(또는 담당자명), 휴대폰 번호, 농장번호·농장명, 농장 관련 설정 정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 정보(OS·앱 버전 등)
- 수집 방법: 회원가입·로그인, 서비스 이용 과정에서 자동 수집, 고객 문의
나. 게스트 상담
- 수집 항목: 휴대폰 번호, 알림톡 본인확인(OTP) 관련 인증 기록, 상담 메시지 내용, 상담 이력
- 수집 방법: 상담 신청 시 이용자 입력 및 인증, 상담 과정에서 생성
다. 제품 구매·배송 신청
- 수집 항목: 수령인 성명, 휴대폰 번호, 배송지 주소(우편번호 포함), 배송 메모, 입금자 성명, 주문·신청 내용
- 수집 방법: 구매 신청 화면 입력
라. 호환성 검사·장비 연동
- 수집 항목: 이용자가 입력한 NVR/카메라 계정 정보(검사 목적), 검사 결과(발견 대수 등), 문의 시 상담 내용
- 유의: 로컬 네트워크 검색 과정에서 기기 탐색이 이루어질 수 있으며, 불필요한 인증정보는 검사 목적 달성 후 앱에서 보관하지 않도록 처리합니다.
마. 알림·분석
- 수집 항목: 푸시 알림 토큰(FCM 등), 앱 사용 이벤트(앱 실행, 온보딩, 호환성 검사, 상담·OTP 퍼널, 구매 단계 등 — 분석용으로 전화번호는 해시 등 비식별 형태로 처리할 수 있음)
- 수집 방법: 앱 설치·이용 과정에서 자동 수집
2. 개인정보의 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적에 이용합니다.
1. 회원 식별, 로그인, 서비스 제공 및 계약 이행
2. 농장 모니터링, AI 탐지·알림, CCTV/IoT 연동 지원
3. 고객 상담 응대, 본인확인(알림톡 OTP), 상담 이력 관리
4. 제품 구매 신청 처리, 입금 확인, 배송·설치 안내, 영업 연락
5. 서비스 개선, 오류 분석, 이용 통계(DAU·퍼널 등)
6. 약관 위반 조사, 분쟁 대응, 법령상 의무 이행
7. 서비스 관련 공지·고객 안내(동의 범위 또는 거래 관련 필수 안내)
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 정보는 명시한 기간 동안 보관합니다.
1. 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지(단, 관계 법령에 따른 보관 의무가 있는 경우 해당 기간)
2. 게스트 상담·인증 기록: 상담 목적 달성 및 분쟁 대응에 필요한 기간(통상 상담 종료 후 최대 3년 이내, 관련 법령이 더 긴 기간을 정하면 그 기간)
3. 계약·대금·배송 관련 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등에 따른 기간
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
4. 접속 로그 등: 「통신비밀보호법」에 따른 기간
5. 앱 사용 분석 이벤트: 통계·품질 개선 목적 범위에서 합리적인 기간(최대 2년) 보관 후 파기 또는 비식별화
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제1조·제2조의 목적 범위 내에서 처리하며, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외입니다.
1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 따라 요청하는 경우
3. 요금 정산, 배송 등 계약 이행에 필요한 범위에서 불가피하게 제공되는 경우(해당 시 제공받는 자·목적·항목을 고지)
5. 개인정보 처리의 위탁
원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 처리 업무를 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 계약에 포함합니다.
- 알림톡·본인확인 메시지 발송: 카카오 알림톡(BizTalk 등 발송 대행)
- 푸시 알림: Firebase Cloud Messaging 등
- 클라우드·서버 호스팅: 회사가 이용하는 인프라 제공자
- 상담 시스템 운영: 회사 내부 상담·협업 시스템
수탁자·위탁 내용이 변경되면 본 방침 또는 서비스 공지를 통해 안내합니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
1. 파기 절차: 보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 내부 방침에 따라 파기합니다.
2. 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
7. 이용자 및 법정대리인의 권리
이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회를 요청할 수 있습니다.
1. 요청 방법: 앱 내 상담 또는 회사가 안내하는 연락 채널
2. 회사는 요청을 받은 경우 지체 없이 조치하며, 법령상 보관 의무가 있는 정보는 삭제 요청이 제한될 수 있습니다.
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다. 아동의 정보가 수집된 사실이 확인되면 지체 없이 삭제합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.
1. 관리적 조치: 내부 관리계획 수립, 취급자 최소화 및 교육
2. 기술적 조치: 접근통제, 인증·암호화 전송(HTTPS 등), 권한 관리, 로그 모니터링
3. 물리적 조치: 서버·보관 장소에 대한 접근 통제
4. 게스트 인증: 휴대폰 번호만으로 상담 이력을 열람하지 못하도록 OTP 등 본인확인 절차 운영
5. 분석 데이터: 가능하면 전화번호 원문 대신 해시 등 비식별 값으로 저장
9. 앱 권한 및 자동 수집 장치
서비스 제공을 위해 알림, 네트워크(로컬 카메라 검색), 저장공간 등 OS 권한이 필요할 수 있습니다. 권한 거부 시 해당 기능이 제한될 수 있습니다.
회사는 서비스 이용 통계·품질 개선을 위해 앱 이벤트 분석 도구를 사용할 수 있으며, 이 과정에서 기기·이용 행태 정보가 수집될 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 역할을 수행합니다.
- 운영사: 한국아이오티주식회사
- 서비스명: 한우콜
- 문의: 앱 내 「상담」기능 또는 회사가 서비스에 안내하는 고객센터 연락처
11. 권익침해 구제방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)
12. 처리방침의 변경
본 방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 서비스 내에 공지합니다. 법령상 동의가 필요한 중요한 변경은 이용자 동의를 받습니다.
부칙
본 개인정보 처리방침은 2026년 8월 14일부터 적용됩니다.